Produto não recebido e código de rastreio inexistente após pagamento e falta de resposta via WhatsApp

Resolvido
Cosmópolis - SP
14/07/2026 às 11:56
ID: 253873219
Fiz uma compra e mediante ao pagamento logo após não respondem no WhatsApp e o código de rastreio do produto consta inexistente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:55
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos trazer essa situação. Já verificamos seu caso e realizamos o atendimento necessário para prestar os esclarecimentos.
Verificamos que o seu pedido já está em transporte e segue o fluxo normal de entrega. O código de rastreamento e as informações para acompanhamento já foram encaminhados, para que você possa acompanhar a movimentação da sua encomenda até a entrega.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada no atendimento e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
A LaOnefit possui mais de 4 anos de mercado e prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Sempre que ocorre qualquer imprevisto, buscamos agir rapidamente para resolver da melhor forma possível.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Se seu caso já foi resolvido, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe LaOnefit.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 13:55
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos trazer essa situação. Já verificamos seu caso e realizamos o atendimento necessário para prestar os esclarecimentos.
Verificamos que o seu pedido já está em transporte e segue o fluxo normal de entrega. O código de rastreamento e as informações para acompanhamento já foram encaminhados, para que você possa acompanhar a movimentação da sua encomenda até a entrega.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada no atendimento e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
A LaOnefit possui mais de 4 anos de mercado e prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Sempre que ocorre qualquer imprevisto, buscamos agir rapidamente para resolver da melhor forma possível.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Se seu caso já foi resolvido, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe LaOnefit.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:28
O produto é excelente! Porém o suporte ao cliente é muito ruim,só respondem por meio de reclamações.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5