O que aconteceu
No dia 25/09/2026, realizei uma compra no valor de R$ 137.70 no site Sara Lucca. O pagamento foi processado por esta instituição (OnePay) e consta na minha fatura sob a identificação DPG*ONEPG.Até o momento, a mercadoria não foi entregue, não recebi nenhum código de rastreio válido e o site vendedor desapareceu, não oferecendo nenhum suporte. Diversos outros consumidores relatam ter sofrido o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] de não recebimento neste site com pagamentos integrados à plataforma de vocês.Como a OnePay é a intermediadora financeira responsável por recolher os valores e repassar ao lojista, exijo que tomem providências imediatas para realizar o estorno e a devolução do meu dinheiro (R$ 137.70. aguardo o retorno