O que aconteceu
Fiz meu registro e o depósito. Quando fui sacar disse que tinha que fazee mais depósito para vip 2 e assim poder sacar. Não consegui. Entrei em contato o suporte mandou depositar ***** para vip 3. Mesmo assim não conigo sacar nada. E ainda vem com grosseria. Quero que devolvam tudo que depositei
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4Interações da reclamação
ONEPAY MEIOS DE PAGAMENTOS respondeu
02/05/2025 às 11:46
Prezada Adriana.
Esclarecemos que a Onepay atua exclusivamente como meio de pagamento, permitindo que consumidores brasileiros realizem transações junto a plataformas e fornecedores internacionais.
Reforçamos que não somos responsáveis pelo pagamento de prêmios prometidos por essas plataformas de jogos, nem temos qualquer ingerência sobre suas promessas nem tampouco sobre as normas aos quais a Sra. anuiu ao jogar na plataforma.
Orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma responsável para tratar do pagamento e prazos envolvidos.
Continuamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Onepay