Onequity [Editado pelo Reclame Aqui] clientes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 12:05
ID: 249711397
Essa corretora é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , me [Editado pelo Reclame Aqui] 30 usd mudando politicas sem comunicado ao cliente, so fui comunicado apos o [Editado pelo Reclame Aqui] , nao permitem retirada total do dinheiro , o sistema nao permite centavos na retirada , e por fim quando consegui retirar ainda me [Editado pelo Reclame Aqui] mais , pois o valor retirado é diferente do que chega na conta e eles nao sabem dizer de onde foi o furto , resumindo , um [Editado pelo Reclame Aqui] de (corretora) se é que pode ser chamada de corretora
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:17
Prezado Leandro,
Obrigado por entrar em contato conosco.
De acordo com os Termos e Condições aceitos no momento da abertura da conta, a taxa de inatividade de USD 30,00 é aplicada após 6 meses consecutivos sem atividade, incluindo ausência de negociações, posições abertas, depósitos ou retiradas.
Os mesmos Termos e Condições também estabelecem que determinados custos podem ser cobrados por terceiros envolvidos no processamento das transações, como bancos e provedores de pagamento, bem como eventuais custos de conversão cambial aplicáveis. As retiradas também estão sujeitas às regras operacionais e regulatórias previstas no contrato.
Caso deseje solicitar uma análise formal do caso, por favor envie os documentos comprobatórios e o número da sua conta para [email protected], para que a situação seja analisada pelo departamento responsável, em conformidade com o nosso procedimento interno de tratamento de reclamações.
Atenciosamente,
Equipe OnEquity
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 23:49
nao recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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