O que aconteceu
Banimento injusto sem apresentação de provas
Fui banido injustamente no jogo One State sem que fossem apresentadas provas ou justificativas claras para a aplicação da penalidade. Abri tickets de suporte solicitando informações detalhadas sobre o motivo do banimento,mas em todas as respostas recebi apenas mensagens genéricas e sem transparência.
Como consumidor, já que realizei compras dentro do jogo, entendo que tenho direito a informações claras, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). A suspensão definitiva da minha conta, sem justificativa fundamentada, representa não apenas uma quebra de confiança, mas também prejuízo financeiro.
Solicito formalmente:
1. A apresentação das provas que embasaram o banimento.
2. A revisão imediata da decisão e reativação da minha conta, caso não haja provas concretas.
3. Caso não seja possível, o reembolso integral dos valores já investidos no jogo.
Peço que esta solicitação seja tratada com seriedade e transparência. Caso não haja retorno adequado, irei registrar reclamação junto ao Procon e demais órgãos competentes para resguardar meus direitos e valores gastos dentro do App