Jogo OneState: Impossibilidade de contato com suporte para recorrer de banimento permanente, resultando em desamparo ao consumidor.

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o suporte do jogo OneState. Recebi um banimento com duração de 99999.

Tentei entrar em contato com a equipe através do Discord, que aparentemente é o único canal disponível para esse tipo de solicitação. No entanto, no iOS o link simplesmente não funciona, sendo bloqueado, e no Android o convite aparece como expirado. Ou seja, não existe um meio funcional para recorrer da punição.

Isso demonstra uma falha grave no suporte ao usuário, já que não há transparência nem acessibilidade para resolução de problemas. Um jogo que aplica penalidades tão severas deveria, no mínimo, oferecer canais adequados e ativos para atendimento e revisão de casos.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução para o meu problema, pois, da forma como está, o consumidor fica completamente desamparado.