Solicitação de cancelamento e estorno de produto não postado após 15 dias da compra.

No dia 09/04 fiz a compra de um produto, porém no mesmo dia, apareceu no correio o código de rastreio como produto etiquetado e já faz mais de 15 dias e o produto não foi postado, logo tenho o direito de solicitar o cancelamento e extorno do pagamento por parte desta empresa. Pode até se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] se tu vende algo não vai demorar tanto tempo para efetuar a postagem. Logo favor efetuar o cancelamento e o extorno. Estamos cansados de levar tanto [Editado pelo Reclame Aqui]. Sou idosa e eles aplicam exatamente em pessoas vulneráveis.