Respondida

Atraso no pagamento de saque de investimentos realizados na Onil

ONIL GROUP

cidade: Cotia

O que aconteceu

Tenho investimentos na Onil e, considerando a valores investidos e rendimentos, fechei contratos e obrigações que honraria com estes valores.

A primeira solicitação de saque ocorreu no dia 30/07 e fui informado de que o valor cairia na conta até o dia 07/08, o que não aconteceu. Mediante carta extra-judicial solicitei o saque de todo o investimento que tinha na Onil, que disponibilizou para saque que solicitei na própria plataforma. A promessa das funcionárias Sandra e Katia, era de que o valor cairia na conta no dia de ontem, 13/08, o que não aconteceu. Exijo solução imediata através de Pix a ser realizado imediatamente na minha nota previamente informada na plataforma.

Observação: Estou fora do Brasil, por isso solicito contato via WhatsApp preferencialmente.

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Interações da reclamação

  1. ONIL GROUP respondeu

    20/08/2026 às 10:17

    Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e compreendemos a sua preocupação diante do histórico de espera apresentado.

    Informamos que o seu caso e as solicitações vinculadas ao seu cadastro passaram pelas devidas análises das equipes responsáveis e já se encontram devidamente regularizados e resolvidos, com a normalização do fluxo correspondente.

    Para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade de suporte, disponibilizamos nossos canais de atendimento prioritários:

    SAC: https://onilx.com.br/central-de-atendimento-sac/

    Ouvidoria: https://onilx.com.br/ouvidoria/

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais.