Atraso no pagamento de saque solicitado
Respondida
Porto Alegre - RS
14/08/2026 às 09:26
ID: 256447777
Solicitei o saque de valor no dia 12 de agosto, e conforme contatos por whats foi confirmado que já tinha sido enviado ao financeiro e prometido que seria efetivado/realizado ontem, dia 13 de agosto. Infelizmente, como não houve a transferência, conforme a empresa tinha afirmado que faria, registro essa reclamação.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:25
Reconhecemos os transtornos decorrentes do período de espera e compreendemos a sua preocupação em relação à solicitação apresentada.
Informamos que o seu caso e as operações vinculadas ao seu cadastro passaram pelas devidas análises das equipes responsáveis e já se encontram devidamente regularizados e resolvidos, com a conclusão do fluxo operacional correspondente.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, disponibilizamos nossos canais de atendimento prioritários:
SAC: https://onilx.com.br/central-de-atendimento-sac/
Ouvidoria: https://onilx.com.br/ouvidoria/
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais.