Respondida

Atraso no pagamento de saque solicitado

ONIL GROUP

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Solicitei o saque de valor no dia 12 de agosto, e conforme contatos por whats foi confirmado que já tinha sido enviado ao financeiro e prometido que seria efetivado/realizado ontem, dia 13 de agosto. Infelizmente, como não houve a transferência, conforme a empresa tinha afirmado que faria, registro essa reclamação.

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Interações da reclamação

  1. ONIL GROUP respondeu

    20/08/2026 às 10:25

    Reconhecemos os transtornos decorrentes do período de espera e compreendemos a sua preocupação em relação à solicitação apresentada.

    Informamos que o seu caso e as operações vinculadas ao seu cadastro passaram pelas devidas análises das equipes responsáveis e já se encontram devidamente regularizados e resolvidos, com a conclusão do fluxo operacional correspondente.

    Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, disponibilizamos nossos canais de atendimento prioritários:

    SAC: https://onilx.com.br/central-de-atendimento-sac/

    Ouvidoria: https://onilx.com.br/ouvidoria/

    Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais.