Cobrança abusiva

Question

Entrei em contato para fazer o cancelamento do meu ponto e estão cobrando uma multa abusiva. Nao haviam me informado sobre o valor dessa multa antes. Tentei resolver na ouvidoria mas não tive retorno.

Accepted Answer

Prezada Sra. Maria Eduarda,

Informamos que realizamos o devido acompanhamento da situação relatada através do protocolo ON-20265648327, onde foram prestados todos os esclarecimentos necessários e alinhadas as tratativas referentes à sua solicitação.

Após análise e contato realizado, confirmamos que a situação foi devidamente resolvida junto à cliente, conforme conversado anteriormente durante o atendimento prestado por nossa equipe.

Ressaltamos que permanecemos sempre à disposição para prestar suporte e esclarecimentos adicionais sempre que necessário, buscando garantir a melhor experiência em nossos atendimentos e serviços.

Agradecemos pelo contato e pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Onitel Telecomunicações
Central de Atendimento Onitel
0800 780 2288 Atendimento 24

Cobrança abusiva

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor