Cobrança de fidelidade indevida ao tentar cancelar assinatura de internet

Prezado Sr. Elimar,

Em atenção à sua solicitação, informamos que foi realizado contato sob o protocolo n *****, referente ao pedido de cancelamento.

Durante a análise, verificamos que houve renovação da fidelidade contratual pelo período de mais 1 ano e que, atualmente, restam 2 meses para o encerramento do contrato. Dessa forma, conforme as condições contratuais, o cancelamento neste momento está sujeito à cobrança da multa de fidelidade, inclusive em razão da mudança de país informada.

Buscamos, durante o atendimento, verificar a possibilidade de disponibilizar uma oferta alternativa para sua situação. No entanto, o senhor informou não ter interesse nas opções apresentadas.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Onitel Telecomunicações
Central de Atendimento Onitel
0800 780 2288 Atendimento 24 horas

O que me informou é que eu pagaria 150R$ referente a 2 meses restantes,mas não acho justo se tenho contrato com a referida desde de 2022,então não é justo dizer que é fidelidade!!
Eu acho que é usar de ma fé para com um cliente de quase 4 anos!