Cobrança de multa indevida e negativação no Serasa após serviço ruim
Não resolvido
Novo Gama - GO
24/07/2026 às 10:08
ID: 254730539
A empresa me emprestou um péssimo serviço me prejudicou muito no meu trabalho de home office e agora não cancelou a multa que tinham parado que ia cancelar e colocou meu nome no Serasa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:42
Prezada Sra. Aurea,
Em atenção à manifestação apresentada, informamos que foi registrado atendimento sob o protocolo ON-20265992225, por meio do qual a demanda foi encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa dos débitos em aberto.
Durante o atendimento, foram apresentadas opções de negociação para regularização da pendência, as quais permanecem disponíveis caso a consumidora tenha interesse em prosseguir.
Para dar continuidade à negociação, será necessário que a titular entre em contato com nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para a regularização da situação.
Atenciosamente,
Equipe Onitel Telecomunicações
Central de Atendimento Onitel
0800 780 2288 Atendimento 24h
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 17:49
Quero resolvido vocês não prestaram o serviço que prometeu
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:22
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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