Onitel

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/06/2026 às 12:22

ID: 250337349

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Onitel Telecomunicações devido ao descumprimento do que foi oferecido e contratado, bem como pela forma desrespeitosa com que fui tratado ao tentar resolver o problema.

Ao contratar os serviços da empresa, foram prometidos benefícios e serviços adicionais, incluindo acesso a plataformas de entretenimento e filmes. Entretanto, o que foi oferecido no momento da venda não corresponde ao que foi efetivamente disponibilizado posteriormente.

Ao entrar em contato para buscar esclarecimentos e uma solução, em vez de receber um atendimento profissional e respeitoso, tive a sensação de que minhas reclamações não foram levadas a sério. Em diversos momentos, o atendimento demonstrou falta de interesse em resolver a situação, com informações contraditórias e pouca preocupação com os direitos do consumidor.

Considero extremamente grave que uma empresa utilize promessas comerciais para atrair clientes e, posteriormente, não cumpra integralmente o que foi anunciado ou contratado. Mais grave ainda é tratar o consumidor com descaso quando ele busca exercer seus direitos.

Como cliente, espero transparência, respeito e o cumprimento integral das obrigações assumidas pela empresa. Solicito uma solução definitiva para o problema, bem como uma explicação formal sobre o descumprimento das condições apresentadas no momento da contratação.

Caso a situação não seja resolvida de forma satisfatória, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma resposta e uma solução concreta por parte da Onitel Telecomunicações.