Internet Otoniel não funciona e atendimento demorado após mudança de GIP internet.
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
20/06/2026 às 12:58
ID: 251910245
Tenho um plano de i ternet com essa empresa e simplesmente ela não funciona. Quando era GIP internet funcionava muito bem, mas depois que essa Otoniel entrou a internet simplesmente não funciona. Toda vez é uma burocracia para o atendimento, a internet cai toda hora e finais de semana não funciona. Quando vc pede suporte eles demoram um ano pra responder. Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 17:25
Prezada Sra. Luciana,
Em atenção à manifestação registrada sob o protocolo ON-20265713124, referente à sua reclamação, informamos que realizamos tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos e compreender melhor os apontamentos apresentados. Contudo, não obtivemos sucesso no contato pelos meios disponibilizados.
Permanecemos à disposição para fornecer todas as informações necessárias e esclarecer eventuais dúvidas que ainda possam existir.
Reforçamos que nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia, prontos para oferecer suporte e prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pela confiança, paciência e colaboração durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Onitel
Central de Atendimento: 0800 780 2288
Atendimento 24 horas
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 14:50
Só após reclamação aqui e na Anatel resolveram o problema. Precisava chegar a isso? Se [Editado pelo Reclame Aqui] a toa, podendo ter resolvido antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2