Internet, TV, Câmeras e Telefone Interrompidos Diariamente Após as 20:00, Atendimento Prejudicado e Debochado

Question

Mais uma vez como todos os dias da 20:00 não funciona a internet nem na tv nem as câmeras e nem o telefone 500 MB e não sustenta 3 aparelho é [Editado pelo Reclame Aqui] todo dia ter que mandar msg pedindo e ainda tem uns atendente que [Editado pelo Reclame Aqui] da situação não resolve e dizem que não tem como resolver só pessoalmente e não resolve,estou sendo prejudicado pago em dia e adiantado e não recebo o mínimo que é a qualidade do que eu pago

Accepted Answer

Prezado Sr. Fernando,

Informamos que foram realizadas tentativas de contato com o titular por meio dos atendimentos registrados sob os protocolos *****, *****, *****, ***** e *****, com a finalidade de prestar os devidos esclarecimentos e tratar diretamente sobre as instabilidades relatadas em sua conexão de internet. Entretanto, apesar das tentativas efetuadas por nossa equipe, não obtivemos retorno até o presente momento.

Após análise e avaliação interna realizadas por nosso setor técnico, foi identificado que ocorreu uma manutenção corretiva na região, situação esta que ocasionou oscilações e instabilidades temporárias no serviço prestado.

Esclarecemos, contudo, que a manutenção já foi devidamente concluída e os serviços foram normalizados, restabelecendo o funcionamento da conexão.

A Onitel reforça seu compromisso em oferecer um serviço de qualidade e permanece à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Onitel Telecomunicações
Central de Atendimento Onitel
0800 780 2288 Atendimento 24h

Internet, TV, Câmeras e Telefone Interrompidos Diariamente Após as 20:00, Atendimento Prejudicado e Debochado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor