ONITEL: Insatisfação com a qualidade da internet e atendimento precário

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a ONITEL. A qualidade da internet está horrível, com constantes problemas de conexão e instabilidade. O mais decepcionante é que, quando entramos em contato para buscar ajuda, não recebemos uma satisfação adequada nem informações claras sobre o que está acontecendo.

Parece que não há interesse em resolver os problemas dos clientes de forma rápida e eficiente. Pagamos pelo serviço esperando qualidade e suporte, mas infelizmente a experiência tem sido muito ruim. Com base na minha experiência, não recomendo a contratação dos serviços da ONITEL, pois a internet não atende às expectativas e o atendimento deixa muito a desejar.

Accepted Answer

Prezada Edilene,

Informamos que foram realizadas diversas tentativas de contato para tratativa da sua solicitação, registradas sob os protocolos n *****, *****, *****, ***** e *****. No entanto, não obtivemos atendimento em nenhuma das tentativas realizadas.

Caso deseje retomar o atendimento e dar continuidade à análise de sua solicitação, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento por meio do número informado abaixo. Nossa equipe estará à disposição para prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para sua demanda.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Onitel Telecomunicações
Central de Atendimento Onitel
0800 780 2288 Atendimento 24h

ONITEL: Insatisfação com a qualidade da internet e atendimento precário

Resposta da empresa

Réplica do consumidor