Péssima qualidade da internet com alta latência e problemas de carregamento em diversas plataformas.
Resolvido
Cidade Ocidental - GO
19/06/2026 às 15:58
ID: 251860725
Internet péssima, na hora de jogar a latência fica alta, você abri o tik tok não carrega um video. Nem pra assistir um jogo de futebol no youtube ta indo, decepcionado demais, tendo que me humilhar pra receber uma visita técnica, espero que resolvam logo
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:44
Prezado Sr. Yaggo,
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação. Sabemos o quanto uma conexão estável é importante, principalmente para atividades que exigem baixa latência, como jogos online, além do acesso a vídeos e transmissões ao vivo.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e pela demora no atendimento. Sua reclamação foi registrada e estamos acompanhando o caso para que a situação seja analisada e solucionada o mais breve possível.
Reforçamos que nossa equipe técnica está à disposição para realizar as verificações necessárias e identificar a causa das instabilidades mencionadas. Trabalharemos para restabelecer a qualidade do serviço o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Onitel Telecomunicações
Central de Atendimento Onitel
0800 780 2288 Atendimento 24h
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 09:10
resolveram, desculpa, acho que me passei na reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10