Compra de vinhos na onivino

Prezado Fernando, bom dia.
Estimamos que se encontre bem!

De antemão pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Quando verificamos que seu pedido não havia sido entregue na data estabelecida, entramos em contato imediatamente com a transportadora solicitando a entrega com urgência. Diante disso, a mesma nos garantiu que seria entregue na última sexta-feira 05/04, e entramos em contato para informá-lo.
Durante a rota de entrega não fomos informados da ocorrência de um imprevisto, e o ******* sendo entregue após a data que havíamos lhe informado.

Estamos analisando e trabalhando para que essas situações não ocorram novamente.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição.

Um abraço,
Equipe Onivino.

Acredito que simplesmente pedir desculpas não paga o custo financeiro de comprar vinho de ultima hora, porque voces afirmaram que os vinhos iriam chegar na sexta feira dia 05/04 e não foi o que ocorreu. Tive que sair a noite para comprar novos vinhos

Prezado Fernando.

Compreendemos a insatisfação diante do erro da transportadora. Com isso, buscamos nos aperfeiçoar para melhor atender nossos clientes e atrasos não ocorram novamente.

Como pedido de desculpas, oferecemos um crédito caso haja um novo pedido.

Ficamos à disposição e um excelente dia.

Abraços,
Equipe Onivino.