[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Cláudia.

Verificamos sua reclamação e identificamos que houve uma confusão quanto à empresa responsável pelo atendimento/serviço mencionado, na qual se chama Oinos Wine.

Nossa empresa não possui vínculo com a situação relatada, e acreditamos que a reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.

Pedimos, por gentileza, que verifique o nome da empresa contratada para que a manifestação seja encaminhada ao responsável correto.

De qualquer forma, permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento relacionado aos nossos serviços.

Atenciosamente,
Onivino.