Propaganda enganosa na cor do vinho

Olá, Roberto.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco levamos esse tipo de retorno muito a sério.

Sobre o vinho Plaimont Les Cépages Préservés *******, entendemos sua expectativa em relação à coloração apresentada no post. A tonalidade real do vinho é um amarelo-dourado intenso, com reflexos que podem variar levemente, mas que não se enquadram como um vinho alaranjado, tampouco oxidativo. Trata-se de um branco mais estruturado, típico de determinadas castas utilizadas nessa blend.

Reconhecemos que a forma como o vinho foi apresentado pode ter causado uma interpretação equivocada quanto à cor, e sentimos muito por isso. Não é nossa intenção induzir nossos clientes ao erro, especialmente no que diz respeito às características essenciais do vinho.

Ficamos felizes em saber que, apesar da divergência na coloração, você apreciou o vinho em si. E mais ainda por sua disposição em nos alertar isso nos ajuda a aprimorar a comunicação e garantir mais clareza para todos que nos acompanham.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional pelo email *******, e agradecemos novamente por sua confiança e sinceridade.

Atenciosamente,
Equipe Onivino

Obrigado pela resposta mas se uma pessoa com um pouco de atenção comparar todos os tons em amarelo do post com o que de fato é a realidade, por exemplo, comparando os tons de amarelo do rótulo da garrafa no post com o que de fato é o rótulo, observamos claramente que houve aplicação de filtros no post, que transformam o tom de amarelo em alaranjado. Confesso que me senti enganado. E a minha decisão de comprar tem a ver com isto, continuo insatisfeito mas acho que a importadora não irá admitir o que eu descrevi.

Olá, Roberto.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que a apresentação do vinho tenha causado frustração.

Ficamos muito felizes em saber que você gostou do vinho, apesar da decepção com a cor apresentada. E, como forma de demonstrar nosso respeito e compromisso com a sua satisfação, gostaríamos de oferecer um cupom de R$50 para sua próxima compra em nosso site.

Basta usar o ******* no checkout.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo email ******* e mais uma vez, agradecemos pela sinceridade e pela oportunidade de evoluirmos com seu feedback.

Atenciosamente,
Equipe Onivino