Uma garrafa de vinho chegou quebrada e aguardo solução

Olá, Wesley! Tudo bem?

Antes de tudo, muito obrigado por entrar em contato e por avaliar sua experiência com a gente isso é muito importante para que possamos sempre melhorar.

Sentimos muito que uma das garrafas da sua caixa tenha chegado quebrada. Sabemos o quanto isso é frustrante, ainda mais quando a expectativa era abrir a caixa e aproveitar cada garrafa com tranquilidade, e pedimos desculpas por esse transtorno.

Já estamos verificando o seu atendimento para dar andamento à solução o quanto antes seja com o reenvio da garrafa avariada, seja com outra alternativa que funcione melhor para você. Assim que tivermos a definição, entramos em contato para confirmar todos os detalhes.

Agradecemos muito a sua paciência até aqui e reforçamos: vamos resolver isso com você. Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Abraços,
Equipe Onivino