O que aconteceu
Realizei uma compra dia 24/10/2025 e a previsão era para o dia 17/11/2025 até a data de hoje 08/12/2025 não recebi o produto e a loja disse que foi entregue,porém não me envia comprovante e também no aplicação dr rastreio da transportadora, mostar que a loja nem repassou para eles,gostaria de uma solução!!
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1Interações da reclamação
Onix Strass respondeu
17/12/2025 às 14:45
Boa tarde, Camila! Em primeiro lugar gostaria de pedir desculpas pelo ococrrido. Consegui localizar seu pedido e de fato ele consta como entregue, entrei em contato coma transportadora responsável pela entrega da mercadora (jadlog) e eles enviaram o comprovante de entrega, que segue em seu email
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resolveram meu problema