Compra via pux cancelada

Bom dia, esclarecemos que, após análise no sistema Nuvem Shop, verificamos que a compra foi cancelada automaticamente devido à expiração do prazo de pagamento via PIX. Contudo, orientamos a cliente a enviar o comprovante de pagamento diretamente para o nosso WhatsApp, a fim de que possamos reabrir o pedido e dar continuidade ao processo. Estamos à disposição para resolver a situação e garantir a satisfação da cliente.

Estou aguardando retorno.
Já enviei comprovantes

Olá, Claudia

Agradecemos por compartilhar seu feedback. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. A compra foi inicialmente cancelada automaticamente devido à expiração do prazo de pagamento via PIX, conforme explicamos anteriormente.

Após análise, conversamos pelo whatsapp e verificamos que a situação foi resolvida adequadamente, e estamos contentes que você tenha realizado novos pedidos em nossa loja. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais assistência, ficamos à disposição para garantir a sua total satisfação.

Agradecemos a sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Onix Strass
Whatsapp:*******