Atraso na entrega e falta de solução da loja

Olá!

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que o pedido foi processado e enviado dentro do prazo previsto pela loja. De acordo com o rastreamento dos Correios, o objeto saiu para entrega em 03/03, porém o carteiro não foi atendido no endereço naquele momento. Após isso, foram realizadas novas tentativas de entrega, sendo a finalização concluída em 10/03, quando havia alguém disponível no local para recebimento.

Ressaltamos que todo o acompanhamento da remessa foi realizado por nossa equipe, que também prestou retorno pelos canais de atendimento sempre que acionada.

Lamentamos qualquer transtorno causado durante o processo logístico e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe OnLauri.