Insatisfação
Respondida
Olímpia - SP
25/07/2026 às 16:48
ID: 254834147
Fiz uma compra de um vestido e ao perceber que estava grande fiz o pedido de devolução e reembolso.
O vestido foi enviado e chegou até a empresa no dia 20. Já se passaram 5 dias e não tive meu extorno do pagamento no meu banco ainda.
Sei que cada empresa existe um prazo, mas para um pagamento feito via Pix, acho um desleixo com o cliente essa demora, até pq não foi via cartão de crédito. Foi um pagamento feito e saído da conta de imediato.
Estou insatisfeita.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 10:53
Olá!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que o reembolso já foi processado na mesma forma de pagamento utilizado na compra. Nossa equipe de atendimento especializado realizou o procedimento conforme a nossa política de trocas e devoluções, disponível em nosso site.
Lamentamos por qualquer eventual contratempo e estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe OnLauri.