Loja Física Jockey: Péssimo atendimento e política de troca restritiva de 15 dias

Olá!

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Lamentamos pela experiência relatada em relação ao atendimento recebido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossas lojas, e seu relato é importante para que possamos avaliar internamente a situação e reforçar nossos processos de atendimento e relacionamento com nossos clientes.

Em relação à solicitação de troca, informamos que a política da OnLauri estabelece o prazo de **7 dias corridos após a compra**, conforme divulgado em nossos canais oficiais. Nossa política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e define as condições aplicáveis às compras realizadas em loja física e em nosso site.

Ressaltamos que o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor é aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras pela internet. Já as compras efetuadas em loja física seguem a política de trocas adotada pela empresa, desde que respeitados os direitos previstos na legislação.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe OnLauri.

O atendimento de vocês ser péssimo, e ter funcionários pessimos trabalhando no shopping também está de acordo com a política? Jamais recomendo, jamais compro novamente, preço alto e experiência pós compra HORRENDA