Pedido com Atraso na Entrega e Falha na Comunicação dos Correios
Respondida
Piraquara - PR
02/04/2026 às 21:23
ID: 245064471
Boa noite,
Realizei a compra do pedido ***** e paguei 21,00 a mais de frente para que chegasse em 4 dias úteis. Meu pedido foi postado considerando frete grátis no prazo de 8 dias úteis.
O correio alega ter tentado realizar a entrega hoje e já foram atendidos. Porém o prédio tem portaria remota e o carteiro não tentou falar com ninguém.
O correio falhou ao não ter comunicado na tentativa de entrega e a loja falhou colocando prazo de entrega de 8 dias úteis, sendo que no ato da compra constava 4 dias úteis após a data da postagem (daria dia 02/04)
Infelizmente meu pedido chegará após a data em que eu precisava para usar em um e evento.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:26
Olá!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o pedido n ***** foi devidamente enviado conforme as condições informadas no momento da compra, com o código de rastreio encaminhado para o e-mail cadastrado para acompanhamento da entrega.
De acordo com o registro no site oficial dos Correios, o prazo estimado para entrega era até o dia 08/04, e a entrega foi concluída em 06/04 portanto dentro do prazo informado pela transportadora.
Sobre a tentativa de entrega, entendemos seu apontamento. No entanto, esse processo é de responsabilidade dos Correios, que realizam as tentativas conforme a logística de distribuição da região.
Lamentamos por qualquer eventualidade e principalmente pelo impacto em relação ao uso da peça no evento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe OnLauri.