Pedido com entrega prevista para data futura distante
Respondida
Montes Claros - MG
10/02/2026 às 09:36
ID: 240293387
Bom dia! Meu nome é *****. Fiz uma compra mas pelo rastreamento o pedido chegará apenas em 02/10/2026. O pedido não avança para minha cidade.
Pelo site o prazo era de 8 a 10 dias.
Gostaria de um retorno em relação a essa compra. Desde já agradeço
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:44
Olá!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o pedido foi realizado em 11/02/2026 e enviado na mesma data, por meio da modalidade PAC dos Correios, conforme opção selecionada no momento da compra.
O prazo informado de 8 dias úteis passa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem, iniciando em 12/02, com previsão de entrega até 23/02. Dessa forma, no momento, o envio segue dentro do prazo estimado para a modalidade escolhida.
Durante o transporte, podem ocorrer intervalos sem atualização no rastreamento enquanto o objeto está em transferência entre unidades, o que é um procedimento padrão do fluxo logístico.
Para qualquer suporte adicional ou acompanhamento, nossa equipe permanece à disposição pela Central (17) 3042-1719 ou WhatsApp (17) 99665-4037.
Lamentamos por qualquer eventual contratempo e estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe OnLauri.