Pouca qualidade
Respondida
São José do Rio Preto - SP
21/06/2026 às 12:13
ID: 251955693
De dezembro a junho
Fiz várias aquisições de peças
Comprei 3 calças em tecido linho, na segunda vez de uso botão extourou em duas calças de giz e uma de linho quando foi lavada pela primeira vez rasgou e ficou um tecido mais fino
Comprei uma calça alfaiataria que descosturou toda a lateral do zíper e o cinto quebrou
Comprei uma blusa de poliamida nude que ao ser lavada pela 3 vez ficou cinza.
Comprei uma calça jeans de pedras usei ela 3 vezes não foi lavada e várias pedras caíram apenas andando com ela
Comprei 3 body trançado
Ao usar o body ele soltou toda a tinta em minha calça branca e em meu blaser ambos também adquirido da loja
O blaser que comprei dia 08/06 e foi usado apenas duas vezes e não lavado ainda está cheio de bolinhas e fios soltos.
Faço aquisição na loja a muito tempo e nunca tive problemas com as peças adquiridas porém de dezembro para cá minha experiência não tem sido muito boa, as roupas são de valores para roupas de qualidades boas e não foi isso que eu adquiri, se puxarem o gasto de dezembro a junho devo ter gasto um valor de uns 3 a 3,5 na loja e as peças basicamente não são mais usáveis por serem de uma qualidade baixa
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 10:46
Segue uma versão mais neutra, sem iniciar assumindo responsabilidade:
Olá!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e por nos dar a oportunidade de analisar a situação.
A OnLauri desenvolve seus produtos com foco em qualidade, durabilidade e acabamento, realizando constantes aprimoramentos em seus processos para oferecer a melhor experiência às suas clientes.
Realizamos uma consulta em nosso sistema de vendas do site e identificamos duas compras vinculadas aos seus dados. No entanto, não localizamos registros de solicitações de troca, análise de defeito ou atendimentos relacionados aos produtos mencionados.
Como você informa que realizou diversas compras entre dezembro e junho, é possível que parte delas tenha sido efetuada em uma de nossas lojas físicas. Para que possamos entender melhor o ocorrido e avaliar a melhor forma de atendê-la, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe por meio do WhatsApp *****, informando em qual unidade as compras foram realizadas e, se possível, encaminhando mais detalhes sobre os produtos citados.
Com essas informações, poderemos alinhar o caso com a loja responsável, verificar o histórico das compras e analisar a tratativa mais adequada para a situação apresentada.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe OnLauri.