Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] bancário

ONLINE PLATAFORMA DE GARANTIAS LTDA

cidade: Itapuranga

O que aconteceu

Entraram em contato um rapaz com o nome (Editado pelo Reclame AQUI) , falando que tinha sido aprovado um empréstimo de 5 mil, pediram para fazer um pix de *******,38 para um seguro , o pix realizado em nome de GABRIEL LIMA DA SILVA

. Depois me falaram que o score do CPF estava baixo e me pediram pra pagar *******,99 para aumentar o score , disse que não iria pagar. Agora não param de me ligar e me enviar mensagem dizendo que irão cancelar meu CPF e meus dados bancários. Pois nao foi realizado o pagamento , sendo que quem ficou no prejuízo foi eu pois tinha feito o pix de *******,98. E agora estão dizendo que vão cancelar meu CPF. Além de tudo disse que vão me processar , pois disse que isso eh um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo

  2. Resposta final da empresa

    18/11/2025 às 15:35

    Prezada Sra.,

    Agradecemos por enviar o comprovante do Pix realizado. Após análise, verificamos que não temos registro de relação contratual ou transacional com o destinatário informado no comprovante.

    Reforçamos que a Online Plataforma de Garantias não solicita pagamentos via Pix para liberação de empréstimos, tampouco atua com serviços de seguro ou aumento de score. Nosso escopo é restrito à assessoria em garantias para obrigações contratuais e fiscais e não comercializamos produtos financeiros, nem fazemos intermediação de valores.

    Tudo indica que a abordagem recebida partiu de terceiros alheios à nossa empresa, utilizando de possíveis práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e indevidas. Para sua proteção, orientamos que guarde todos os comprovantes, mensagens e registros relacionados à transação e procure os órgãos competentes, como Delegacia de Polícia Civil e Procon, para formalizar denúncia sobre o ocorrido.

    A Online Garantias permanece à disposição para eventuais esclarecimentos ou suporte complementar, sempre buscando zelar pela segurança dos consumidores e pela credibilidade de nossa marca.

    Para dúvidas, entre em contato pelos canais:

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    Telefone/WhatsApp:******* (dias úteis, 9h-18h)

    Conte com nossa atenção e compromisso.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Online Plataforma de Garantias