Investimento em coleta de dados com promessa de retorno não cumprida

Prezada Sra. Erika Marinho,

Antes de tudo, lamentamos o transtorno que a Sra. relata. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento transparente e ágil.

A Online Plataforma de Garantias não realiza captação de valores, intermediações financeiras via Pix nem oferece produtos de rendimento. Atuamos exclusivamente como plataforma de assessoria em emissão e gestão de garantias (fianças, seguros-garantia e afins) para apoiar empresas em obrigações contratuais ou fiscais. Não comercializamos planos de investimento, coleta de dados ou serviços correlatos.

Pelos dados fornecidos em sua descrição, tudo indica que a Sra. efetuou transferências para outra pessoa jurídica possivelmente com nome ou marca semelhante que não se relaciona ao nosso CNPJ. Para investigarmos se houve, porventura, uso indevido da nossa marca, precisamos dos dados bancários do destinatário das transações (chave Pix, instituição, titularidade e CNPJ/CPF) ou de qualquer material publicitário que a tenha levado a efetuar o Pix.

Verificamos que foram anexados:

1. Conta de energia elétrica em nome da Sra.;

2. Certidão de óbito de terceiro.

Esses documentos não permitem comprovar o destino dos valores transferidos. Caso disponha de comprovantes de Pix, prints de conversa ou contrato/oferta da empresa que prometeu a devolução com acréscimo, por gentileza, encaminhe-os para nosso e-mail citando o n desta reclamação. Isso nos ajudará a confirmar se há qualquer relação com nossa marca ou, se for o caso, orientá-la sobre os órgãos competentes.

Reiteramos nosso compromisso em auxiliá-la no que for cabível dentro do escopo dos nossos serviços e em zelar pela segurança da nossa marca no mercado.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas pelos canais abaixo:

E-mail: *******

Telefone/WhatsApp:******* (dias úteis, 9h-18h)

Atenciosamente,

Ouvidoria Online Plataforma de Garantias