Renovar CNH

Prezada Sra. Maria Celene,

Agradecemos pelo contato e pelo envio dos comprovantes.

Após análise das informações apresentadas, verificamos que os pagamentos informados foram destinados à empresa PLATAFORMA DE SERVIÇOS ONLINE, vinculada ao CNPJ *****, com instituição recebedora SIMPAY PAGAMENTOS LTDA.

Esclarecemos que essa empresa não corresponde à Online Garantias, razão social Online Plataforma de Garantias Ltda., inscrita no CNPJ *****.

Além disso, não identificamos qualquer relação contratual, comercial ou transacional entre a consumidora e a nossa empresa referente ao serviço de renovação de CNH mencionado na reclamação.

A Online Garantias não atua com renovação de CNH, não presta serviços vinculados a órgãos de trânsito e não solicita pagamentos via Pix para esse tipo de finalidade. Nosso escopo de atuação é voltado à assessoria em garantias para obrigações contratuais, fiscais, judiciais e financeiras.

Dessa forma, entendemos que a reclamação foi direcionada ao nosso perfil por engano, possivelmente em razão da semelhança no nome da empresa recebedora do pagamento.

Para sua segurança, orientamos que mantenha todos os comprovantes, mensagens, contatos e registros relacionados à abordagem recebida, e procure os órgãos competentes, como Procon, Delegacia de Polícia Civil e a própria instituição financeira utilizada na transação, para formalizar a denúncia e tentar localizar os responsáveis pela cobrança.

A Online Garantias permanece à disposição para eventuais esclarecimentos, prezando pela transparência, segurança dos consumidores e pela credibilidade de nossa marca.

Atenciosamente,

Ouvidoria Online Plataforma de Garantias

Cair no [Editado pelo Reclame Aqui] e infelizmente vai ficar por isso mesmo.

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