Atraso na entrega de quadro com frete expresso e falta de atualização
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 09:11
ID: 238079793
Eu comprei um quadro 30 de dezembro e pedi a entrega expressa que seria em três dias úteis e até hoje não recebi nada. Tentei contato via WhatsApp, mandei e-mail e não recebo nenhuma atualização, o que aparece no site é que o pedido já foi feito, já emitiram a nota fiscal inclusive e agora está dizendo que foi enviado a transportadora e já está nesse status parado a bastante tempo e não recebo nenhuma atualização (hoje é 19 de janeiro de 2026). Enfim, aguardo algum retorno. Obrigado.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:02
Olá, tudo bem?
Entramos em contato diretamente com o cliente e confirmamos que o pedido foi recebido.
Pedimos desculpas pela falta de atualização no período informado, especialmente por se tratar de uma entrega expressa. Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara durante o processo e já estamos ajustando nossos fluxos internos para evitar que situações semelhantes ocorram.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos o retorno.
Atenciosamente,
Online Quadros