Atraso na entrega de quadro para presente de Natal e falta de comunicação da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 14:30
ID: 235703209
Pedido foi feito no dia 16/12, com garantia de que seria entregue até o Natal. Desde sábado nenhum canal de comunicação da empresa responde mensagens, nem o diretor da empresa nem ninguém entrou em contato até agora (dia 23/12) para a entrega do quadro conforme combinado.
O quadro é um presente de Natal! Por favor, não furem esse prazo!
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Resposta da empresa
28/12/2025 às 14:45
Sr, Nilo, pedimos desculpas pela falta de retorno nos últimos dias.
Informamos que estamos em recesso no período de 20/12 a 05/01. Ainda assim, em casos excepcionais, como este, mantemos um suporte ativo para buscar soluções junto à produção e logística.
Recebemos sua mensagem e estamos verificando o ocorrido para entender exatamente a situação do pedido.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Online Quadros
Consideração final do consumidor
28/12/2025 às 18:33
Não entregaram a tempo pro Natal. O dono da empresa entregou hj (27/12) o quadro, e se desculpou. O quadro ficou excelente, mas falharam no prazo. Gracas a Deus nosso Natal foi ótimo apesar de tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7