Atraso na entrega e falta de comunicação do pedido *****
Resolvido
Anápolis - GO
23/02/2026 às 13:01
ID: 241418455
Realizei a compra através do pedido ***** em 12/02/2026 com pagamento via PIX. O pagamento foi aprovado imediatamente. Entretanto, nunca mais houve qualquer atualização do pedido. Tentei contato pelo whatsapp da empresa e não obtive retorno.
Solicito que o produto pago seja enviado com a máxima brevidade visto que o prazo se estendeu bastante sem qualquer comunicação da empresa.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 16:52
Pedido Entregue e Atendimento Regularizado
Olá, Sr. Regis, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pela falha na comunicação e pela demora no retorno inicial através dos nossos canais oficiais.
Identificamos que houve um descompasso no monitoramento das notificações, o que gerou esse atraso inaceitável na sua resposta. Conforme conversamos via WhatsApp, confirmamos que o seu pedido (1-1770921843) foi entregue e recebido em 26/02/2026.
Agradecemos o seu feedback em relação ao nosso posicionamento. Ele foi muito importante para que pudéssemos alinhar internamente nossos processos e garantir que situações como esta não se repitam. Nossa prioridade é a transparência e o respeito com nossos clientes.
Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou futura necessidade.
Atenciosamente,
Nilton Equipe On-line Quadros
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 17:17
Após contato da manifestação foi resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9