Condicionador Colombo Marine Bacto fora da validade e recusa de troca/devolução pelo Mercado Livre.
Não respondida
Santos - SP
18/09/2025 às 08:49
ID: 227217653
Realizei a compra do produto "Condicionador Colombo Marine Bacto 500ml" do parceiro ML "Only Fish LTDA" no dia 03/09/2025.
Retirei o produto na agência da Mercado Envios na rua *****, Cubatão, São Paulo no dia 05/09/2025.
Ao abrir a embalagem, me deparei com o produto comprado já fora do prazo de validade estampado no próprio produto (validade estampada no produto 08/2025).
Fiz uma reclamação via aplicativo do Mercado Livre, porém o mesmo negou meu pedido de troca/devolução alegando que o produto encontrava-se na validade, contrariando a própria informação do produtor claramente estampada na embalagem, mesmo após envio de foto da mesma.
No mesmo dia, a IA do Mercado Livre "bloqueou" meu acesso a pedido de devolução alegando já ter passado muito tempo desde a compra.
Após essa reclamação, tentei contato com o vendedor "Only Fish LTDA" via campo de mensagens do Mercado Livre, porém não obtive retorno, mesmo depois de sucessivas tentativas de contato.
Vendo que não teria retorno, nem do Mercado Livre nem da loja parceira "Only Fish LTDA", resolvi tomar a medida de colocar minha reclamação aqui.