Termostato com defeito e falta de suporte da loja e marketplace
Não respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 17:48
ID: 254688113
Comprei um termostato AQUATANK na loja Only Fish. Fiz a instalação normalmente como se deve fazer, esperando o tempo certo dentro do aquário antes de ligá-lo à tomada. Desde então nunca o retirei do aquário nem desliguei. A água também não baixou do limite mínimo necessário ao pleno funcionamento.
Entretanto em um mês e meio notei uma condensação dentro do vidro do mesmo, procurei saber mais sobre isso e notei que não é comum, pode ser infiltração.
O app do Mercado Livre não me dá mais opção de devolução nem de assistência técnica. Também não consigo falar com alguém para reclamar, todas as opções levam de volta ao chat com a própria loja.
Chamei o pessoal da loja e relatei, pedindo direcionamento para assistência técnica, uma vez que está dentro da garantia de 3 meses.
Só que a loja não responde, não dá atenção. A comunicação inicial foi feita há 2 dias atrás. Inicialmente perguntaram qual era a cidade, depois que respondi eles deram um perdido.
Recomendo evitar a ONLY FISH e tomar cuidado também com o Mercado Livre.