Sofá Modelo Julius Estofados com Afundamento e Deformação no Assento Após Pouco Tempo de Uso
Não respondida
Florianópolis - SC
08/06/2026 às 18:30
ID: 250835233
Adquiri um sofá modelo Julius Estofados em 05/09/2025, no valor de R$ 3.090,00. Com pouco tempo de uso, o produto passou a apresentar afundamento da espuma e deformação visível no assento.
Moro sozinha, o uso do sofá é leve e não houve utilização intensa que justificasse esse desgaste em tão pouco tempo. Além disso, passo períodos fora de casa, o que reduz ainda mais a utilização do produto.
Entendo que um sofá é um bem durável e que um defeito dessa natureza, surgido tão cedo, não é compatível com a qualidade e a durabilidade esperadas de um produto desse valor. O problema apresenta características de vício de qualidade que somente se evidenciou após o uso normal do produto.
Diante da ausência de solução, já formalizei reclamação junto ao Procon e continuo buscando uma resolução amigável.
Solicito que a empresa realize a avaliação do produto e apresente uma solução adequada para o defeito apresentado.