O que aconteceu
Prezados,
Há alguns meses participei de uma promoção disponibilizada pela plataforma e realizei um depósito no valor de R$ 100,00. No entanto, o site apresentava muita instabilidade naquele período e, pouco tempo depois, ao tentar acessar minha conta, fui informado de que ela estava suspensa.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o suporte e a única informação fornecida é que o caso está em análise pela equipe responsável. Já se passaram vários meses e até o momento não recebi qualquer solução, prazo concreto ou justificativa detalhada para a suspensão da minha conta.
Ressalto que apenas realizei o depósito de R$ 100,00 e não cheguei a utilizar a conta para outras operações. Diante da demora excessiva na análise, solicito o desbloqueio imediato da conta ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor depositado.
Aguardo uma resposta definitiva e a resolução do problema com a maior brevidade possível.