O que aconteceu
Assunto : Reclamação Solicitação de Devolução de Saldo Após Exclusão de Conta
Prezados,
Esta mensagem constitui NOTIFICAÇÃO FORMAL acerca da devolução do saldo existente em minha conta na plataforma OnlyBet.
Após solicitar a exclusão da minha conta, permanecia disponível o valor aproximado de $500,00 (quinhentos dólares), quantia esta de minha titularidade. Até o momento, o valor não foi restituído à minha conta bancária, nem recebi qualquer posicionamento concreto sobre prazo para devolução.
Ressalto que a retenção indevida de valores configura prática abusiva, sendo obrigação da plataforma proceder com a restituição integral do saldo remanescente no ato da exclusão da conta.
Diante disso, EXIJO a devolução imediata do valor total no prazo máximo de 48 horas, bem como a confirmação formal por escrito da transferência realizada.
O não atendimento desta notificação implicará na adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor, além de eventual medida judicial para reaver o valor devido, acrescido de eventuais encargos legais.
Aguardo resolução imediata.
Atenciosamente,
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