Respondida

Cancelaram meu cartão

Onlypay Soluções de Pagamento Ltda.

cidade: Bezerros

O que aconteceu

Retiram meu saldo e cancelaram meu cartão e eu contava com esse dinheiro e não consigo falar com o setor responsável

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4

Não respondida

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15/09/2026 às 17:59Acessar reclamação

PAGAMENTO ATRASADO

31/08/2026 às 14:43Acessar reclamação

Onlypay Soluções de Pagamento Ltda. respondeu
09/10/2026 às 14:07
Olá Ana Patrícia!
Conforme falamos, identificamos que houve um problema no chip do seu cartão informado pela processadora. Por esse motivo, o cartão precisou ser cancelado e uma nova via foi emitida para garantir a continuidade e a segurança da utilização do serviço.
Lamentamos os transtornos relatados em relação ao acesso à plataforma e ao tempo de espera em nossos canais de atendimento. Seus apontamentos são muito importantes e serão considerados em nossos processos de melhoria contínua.
Continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h:
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (11) 3842-4693
Aproveitamos também para pedir que você avalie nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe OnlyPay