Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida e falta de resposta da empresa
Não respondida
Tubarão - SC
08/02/2026 às 11:12
ID: 240113305
No dia 01/02/2026, realizei a compra de um produto que não atendia aos critérios informados no anúncio. Diante disso, solicitei o cancelamento e o reembolso imediatamente.
No entanto, até o dia 08/02/2026, meu chamado ainda não foi atendido.
Entrei em contato via WhatsApp e fui informado de que deveria encaminhar a solicitação por e-mail, o que fiz conforme orientado. Já enviei dois e-mails e nenhum deles foi respondido.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de desistir da compra em até 7 dias, porém a empresa vem ignorando minhas mensagens e não apresenta qualquer solução para o problema. Além disso, o canal de comunicação é extremamente falho, pois sequer respondem mais pelo WhatsApp.
Diante da falta de retorno e de respeito ao consumidor, farei uma reclamação pública para que a empresa tome alguma providência.