Cobrança indevida e falta de transparência no cartão Onpag Vale Transporte
Em réplica
Suzano - SP
14/05/2026 às 21:53
ID: 248700969
Possuo o cartão ***** e INFELISMENTE perdi ou furtaram de minha bolsa ..
Tive que cancelar pois só cancelando pra poder pedir um novo..
E aí quando fui buscar o mesmo ou melhor minha esposa foi buscar teve que pagar ***** ou melhor foi um [Editado pelo Reclame Aqui] por um pedaço de plástico isso é VERGONHOS, um absurdo, e detalhe este valor não volta em saldo ou créditos ...
Isto já é muito ruim mais o pior não é isso avisaram pra minha esposa que o valor estaria em poucos minutos mais até agora nada, nada..
Agora é 21h49 cade o saldo total ???
Então a empresa que trabalho desconta todo mês os *****, do meu salário, mais nós não conseguimos conferir ou ter autonomia para saber se foi depositado ou não ..
É tudo escondido porque ??
Cadê a transparência para o cliente conferir o que é dele pois é descontado ***** do meu salário e eu não tenho a liberdade de ver meus saldos e extratos do cartão que até o momento não tem nada no meu cartão..
Preciso que isso seja corrigido pelas alteridades ..
Olá Reclame Aqui me ajude a resolver isso com está empresa ...
Aguardo com urgência ...
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:38
Olá, Sandro.
Somos o time de especialistas da Onpag e recebemos a sua manifestação.
Enviamos as informações no e-mail pessoal cadastrado no reclame aqui.
Desde já, agradecemos o seu contato e a compreensão.
Até logo!
SAC Onpag
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:20
Está abaixo foi a resposta da onpag por
e-mail...
Em sex., 15 de mai. de 2026, 13:45, Autopass - Atendimento.BKO escreveu:
Olá, Sandro.
Após analise interna, não conseguimos prosseguir com a resolução do seu caso devido a pendencia de informações. Mediante a isso, solicito que nos encaminhe as informações a seguir através do nosso e-mail ***** :
Comprovante de compra com data, hora e valor do débito.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Está abaixo é minha resposta e visão..
Vocês precisam ser transparentes e passar as informações claras e sem esconder informação..
A cobrança abusiva de R$60,00 por um pedaço de plástico e prática abusiva ...
Cobrar sim R$19,90 está bommde mais ...
Agora R$ 60,00 é um [Editado pelo Reclame Aqui]..
Aguardo o que pedi e a transparência..
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:36
Mensagem: Vocês precisam me informar do que pedi, tenho que ter as informações dos depósitos que a.rmpresa faz com transparência total ..
Se vcs nada trabalham corretamente, passem as informações devidas ...
Aguardo..
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 08:35
São varias demanda não respondidas ..
Primeiro a devolução de meu dinheiro.
R$ 60,00 cobrado pelo cartão um pedaço de plásticos absurdo..
Saldo do meus créditos ???
Extrato completo ???
Valores depositado pela VT todos os valores , falta transparência , muita transparência ?????
Aguardo, quero dizer, a 1 semana já estou Aguardando?????
A empresa ONpag não responde ...
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 04:48
Não entendo pra que este canal se vcs não nos ajudam a resolver o problema ???
O atendimento aqui é só pra vc colocar as reclamações pra que todos que acompanham saibam como as empresas nos prejudicam e nós lesão, mas em muitos casos nada é feito ou resolvido..
Então este atendimento foi ruim..
E a empresa ONpag Continua ganhando muito dinheiro e lesando, prejudicando e não tendo transparência de suas transações de financeiras para com seus clientes..
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 20:03
Está empresa ONPAG NÃO IRA SE PRONUNCIAR ORA RESOLVER O PROBLEMA ?????