Problemas com recarga de vale transporte e falta de canais de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

15/05/2026 às 10:40

ID: 248732403

A empresa deposita o meu vale transporte mas não consigo carregar meu bilhete. O número de contato da central nao atende e nem pelo numero do whats app. Fui até a garagem dos onibus em ***** e conversei com a atendente da ***** que falou que minhas duas carteiras tinha credito e por isso não carrega.
Meu bilhete esta sem credito, as duas carteiras vazias e não consigo carregar.
A empresa não possui um site que possamos tentar registar o problema.
Não tenho instagran e acho absurdo eu ser obrigado a ter somente para ter um canal de comunicação com uma empresa que não tem canais para resoluções.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 16:59

Olá, Moises.

Somos o time de especialistas da Onpag e recebemos a sua manifestação.

Enviamos as informações no e-mail pessoal cadastrado no reclame aqui.

Desde já, agradecemos o seu contato e a compreensão.

Até logo!

SAC Onpag

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 17:23

Além do instagran não há canais ou site onde os portadores dos cartões possa si manifestar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3