Onpag

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

11/03/2026 às 04:50

ID: 242927625

Prezado(s),

Qual é a dificuldade em entender que minha recarga do VT foi liberada no cartão que VOCÊS ALEGARAM TER CANCELADO para emissão da 2 via?

É mais do que nítido no arquivo que mandei no telegram, bem como aqui também, que minha recarga referente ao mês 03/2026, já consta como liberada!

Sim! Liberada!

Porém, vocês liberam no CARTÃO CANECELADO!

Como vou carregar tal recarga em um cartão que NÃO EXISTE MAIS?!

Vocês são PÉSSIMOS NO ATENDIMENTO! COBRAM CARO NA 2 VIA DO CARTÃO VT, QUE NÃO CONSIGO CARREGAR!

SE HAVIA NECESSIDADE DE INFORMAR O RH POR CONTA DA NUMERAÇÃO DO CARTÃO QUE SERIA ALTERADA, PORQUE NÃO AVISARAM?!

Se realmente fosse associada ao CPF COMO ALEGARAM NO GUICHÊ, POR QUE ELA FOI VINCULADA AO CARTÃO CANCELADO????


ISSO SÓ MOSTRA A FALTA DE DOMÍNIO NAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊS DISPONIBILIZAM AO USUÁRIO DESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA RADIAL COM ESSE PÉSSIMO ATENDIMENTO CHAMADO ONPAG!

ONPAG?

"ESTAMOS ON-LINE PARA RECEBER (PAG.. PAGAMENTO)" MAIS NÃO PARA AJUDÁ-LO. SE PRECISAR DE AJUDA, SE VIRE! NÃO SABEMOS NADA! SENÃO RECEEBR E COBRAR, POR ISSO SOMOS ONPAG!

Deveriam antes de qualquer coisa, ter um TREINAMENTO com as normas, instruções e diretrizes dos procedimentos CORRETOS e ADEQUADOS, para orientar de forma coerente e certa o usuário!

Agora estou aqui! SENDO OBRIGADO CARREGAR MEU CARTÃO COMUM PRA USO! TOTALMENTE DESNECESSÁRIO! COM RECARGA LIBRADA EM UM CARTÃO QUE NÃO TENHO MAIS!

VOCÊS SÃO DE FATO PÉSSIMOS!

AÍ EU PERGUNTO.. POSSO TER PASSE LIVRE PARA ANDAR NOS ÔNIBUS? NÃO! TENHO QUE PAGAR. POR ISSO, SÃO ONPAG! ESTÃO SEMPRE A DISPOSIÇÃO PARA RECEBER!

Vamos ver se alguém aí que vai ler essa mensagem consegue executar uma das funções básicas do primário, que nada mais é:

"Leitura, interpretação, entendimento e resolução do que foi pontuado."

E, posso dizer que algo bem simples! Basta ser dedicado. Ah, mas dessa forma estou pedindo muito, né?

Se vocês não conseguem resolver algo simples e claro com ajuda de uma imagem, quem dirá ler ou entender algo que foi escrito de forma minuciosa.

Aguardo resolução IMEDIATA.