Recarga pendente há mais de 1 dia.

Question

Fiz uma recarga ontem no meu bilhete, ele é comum e não valida em nenhum ônibus, desde ontem passei em 3 ônibus e nenhum lê a recarga, isso é um descaso com quem é usuário dos ônibus da região. Não é a primeira vez que ocorre, é desgastante você precisar sempre ter um segundo cartão com saldo ou dinheiro em mãos, preciso que resolvam isso de forma rápida, não sou a primeira a reclamar sobre esse tipo de problema, e o chat de vocês no telegram não respondem!!!!

Accepted Answer

Olá, Renata.

Somos o time de atendimento especializado da Onpag e recebemos a sua manifestação.

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância do seu relato. As informações enviadas por você foram registradas e direcionadas para análise da equipe responsável.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é importante para que possamos acompanhar os atendimentos e identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços e canais.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Onpag

SAC Onpag

Recarga pendente há mais de 1 dia.

Resposta da empresa