O que aconteceu
Comprei tapetes higiênicos pet que nunca foram entregues e não consigo comunicação com a empresa. Apesar de ter recebido e-mail confirmando a compra e o pagamento. Nenhum tipo de retorno nas inúmeras tentativas de resolver o problema. Já é dou querendo indenização pelo meu tempo perdido, não é pouco.
Mandaram um telefone pra entrar em contato, mas está desligado sempre.
Continuo sem o produto e sem o reembolso.
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4Interações da reclamação
Onpaper respondeu
13/10/2021 às 17:36
Olá, boa tarde Adriana! Conforme falamos via whatsapp no período das 16h16 - 16h36 desta data (13/10/*******), o ******* em 30/09/******* foi postado nos Correios no dia 01/10/******* e atualizado o status e rastreio de forma automática e enviada por e-mail, bem como a nota fiscal de faturamento.
Segue o rastreio do *******. Observamos que o prazo de entrega é de 11 dias úteis, conforme a opção de frete escolhida no ato do pedido e a previsão de entrega está para até 18/10/*******. O status atual é de objeto em trânsito localizado em Salvador (BA).
Estamos á disposição em nossos canais de atendimento informados no contato recente e abaixo:
e-mail: ******* | Whatsapp:******* | PABX:*******.
Ficamos á disposição.
Atte.
Onpaper
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Confuso, mas recebi o material