Papel de péssima qualidade - quase quebrou impressora
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2020 às 19:13
ID: 108137019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote com ******* folhas do papel Kraft A4 80g/m2, na Kalunga, os papéis já chegaram esquisitos. As pontas vieram amassadas, a embalagem toda mole, alguns papéis fora de padrão e virados formando curvas.
O pior de tudo é que quase destruiu a minha impressora. Curiosamente na embalagem vem escrito, próprio para impressão. Coloquei um peso para deixar as folhas retas, mas o material para deixar as folhas "brilhantes" comprometeu a estrutura do papel de tal modo que é impossível utilizado.
Não comprem papel Kraft da mas Onpaper, pois ele pode destruir a sua impressora. Absurdo!
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Consideração final do consumidor
16/08/2020 às 23:22
Nem responderam... ainda bem há outras marcas no mercado para recorrer,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/08/2020 às 16:53
Boa tarde Joyce, tudo bem?
De antemão pedimos desculpas pelo atraso no retorno de sua solicitação, pois estávamos sem acesso a plataforma.
Respondendo aos pontos colocados:
- pontas amassadas: o kraft monolúcido é de baixa gramatura e delicado, então no próprio armazenamento ou transporte da loja, pode ocorrer pontualmente esse aspecto;
- embalagem mole: a embalagem plástica não interfere na qualidade do produto final e no momento da compra, salvo se efetuada pela internet, pode ser identificada;
- papéis fora do padrão: descreva por favor para melhor entendermos;
- virados e formando curvas: o kraft monolúcido pode encanoar, devido a fibra invertida. No momento do corte e por questões de temperatura, pode ocorrer a curvatura das folhas;
- impressão: recomendamos que antes do uso de papéis, seja de qualquer característica, consulte o fabricante;
- sobre a camada de coat que deixa o papel com aspecto de brilho, descreva por favor, pois é aplicado na matéria - prima e precisamos acionar a fábrica para buscar um retorno.
Todos os nossos contatos estão na embalagem do produto e sempre estamos a disposição dos clientes.
Aguardamos suas considerações.
Atte.
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