O que aconteceu
Comprei um pacote com ******* folhas do papel Kraft A4 80g/m2, na Kalunga, os papéis já chegaram esquisitos. As pontas vieram amassadas, a embalagem toda mole, alguns papéis fora de padrão e virados formando curvas.
O pior de tudo é que quase destruiu a minha impressora. Curiosamente na embalagem vem escrito, próprio para impressão. Coloquei um peso para deixar as folhas retas, mas o material para deixar as folhas "brilhantes" comprometeu a estrutura do papel de tal modo que é impossível utilizado.
Não comprem papel Kraft da mas Onpaper, pois ele pode destruir a sua impressora. Absurdo!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nem responderam... ainda bem há outras marcas no mercado para recorrer,
Resposta final da empresa
28/08/2020 às 16:53
Boa tarde Joyce, tudo bem?
De antemão pedimos desculpas pelo atraso no retorno de sua solicitação, pois estávamos sem acesso a plataforma.
Respondendo aos pontos colocados:
- pontas amassadas: o kraft monolúcido é de baixa gramatura e delicado, então no próprio armazenamento ou transporte da loja, pode ocorrer pontualmente esse aspecto;
- embalagem mole: a embalagem plástica não interfere na qualidade do produto final e no momento da compra, salvo se efetuada pela internet, pode ser identificada;
- papéis fora do padrão: descreva por favor para melhor entendermos;
- virados e formando curvas: o kraft monolúcido pode encanoar, devido a fibra invertida. No momento do corte e por questões de temperatura, pode ocorrer a curvatura das folhas;
- impressão: recomendamos que antes do uso de papéis, seja de qualquer característica, consulte o fabricante;
- sobre a camada de coat que deixa o papel com aspecto de brilho, descreva por favor, pois é aplicado na matéria - prima e precisamos acionar a fábrica para buscar um retorno.
Todos os nossos contatos estão na embalagem do produto e sempre estamos a disposição dos clientes.
Aguardamos suas considerações.
Atte.
Onpaper