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Cambé - PR

10/07/2024 às 10:20

ID: 192622673

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Bom dia, essa mensagem diz respeito a minha indignação em relação ao atendimento da Dr. Naiara Salinet no dia 09/07/******* na clinica Onvita. Começando pela falta de compromisso com o cliente que agendou a consulta as 15h30, e foi atendido 40 min após o horário agendado. Posteriormente ao adentrar a sala da médica entreguei o laudo psicológico resultado de dois meses de acompanhamento presencial e ela só soube me dizer o seguinte:
ELA: Não acredito que o seu filho é autista e acho que essa situação de dificuldade de socialização é uma coisa reversível, e recomendo que ele seja acompanhado por mais um tempo e estimulado de maneira mais efetiva, pois percebi que ele tem a fala desenvolvida o que não é uma característica do autista, além do que, ele é muito novo para um diagnostico como esse, também observei que no laudo da psicóloga só foi aplicado um tipo de teste para identificar o autista, no entanto, outros devem ser aplicados para que o diagnostico não seja feito de forma equivocada.
EU: ok, então qual a melhor idade para realizar um diagnóstico como esse?
ELA: 6 anos
EU: e quais outros tipos de relatórios ou testes deveriam ser aplicados e que não foram?
ELA: ah não lembro o nome agora, desculpa. Mas mesmo assim, seu filho ainda é muito novo para realizar esses testes e por isso recomendo esperar mais tempo para diagnosticá-lo.
Lembrando que a consulta demorou cerca de 30 min, ela tentou uma interação com o Ian por 2 min e o restante do tempo a impressão que deu era que ele era um [Editado pelo Reclame Aqui] na frente dela, pois mesmo chorando e muito estressado, implorando como disse a própria médica ao observar o nível de estresse que ele estava, pedindo para ir embora, sair dali.. a mesma não teve o mínimo de empatia para me permitir acalmá-lo e depois continuar falando a sua opinião, ela simplesmente continuou com a conversa mesmo vendo que eu não estava nem conseguindo ouvi-la por conta do desespero que o Ian estava dentro do consultório. E gente, que mãe que quer o bem e o melhor para o filho vai esperar 6 anos para buscar uma intervenção que possa amenizar um pouco das dificuldades que seu filho tem em relação ao mundo exterior? Estímulos? Sim, devem ser oferecidos, mas será que só isso vai resolver? Pergunto isso, pois a médica em questão não solicitou nenhum exame, não sugeriu nenhuma intervenção que pudesse me passar alguma segurança em relação ao tratamento. E quanto ao trabalho da psicóloga com o meu filho, devo desconsiderar como a Dr Naiara fez?
Aqui deixo minha completa insatisfação e observação, os médicos se especializam por um motivo, então porque se especializar em Psiquiatria Geriátrica e querer atender a crianças a partir de 3 anos? Apenas por fazer e poder tirar o dinheiro de mães desesperadas que muitas vezes não tem nem de onde tirar para procurar ajuda efetiva ao seu filho e sair ainda mais desesperada do consultório de um profissional que enriquece fazendo o mínimo que pode para ajudar ?
Vou continuar procurando por profissionais que estão aqui realmente para fazer a diferença na vida do outro, e que possa me dizer com segurança o que eu posso fazer, e quais outros tipos de intervenções podem ser realizadas, e com certeza não indico a Dr. Naiara para esse tipo de serviço.

Att. Jessica Lucena

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Resposta da empresa

10/10/2024 às 09:25

Bom dia, Jessica,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pela demora em nossa resposta. Sentimos muito que sua consulta com a Dra. Naiara não tenha correspondido às suas expectativas e entendemos completamente suas preocupações.

Gostaríamos de esclarecer que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial para tratar de casos específicos devido à necessidade de manter o sigilo médico. É importante mencionar que na Onvita não temos acesso aos prontuários digitais dos pacientes; essa confidencialidade é estritamente mantida entre o médico e o paciente. Além disso, conforme determina o Conselho Federal de Medicina, os médicos têm total autonomia sobre seu atendimento, e nós não podemos interferir nas condutas adotadas dentro do consultório.

Apesar dessa autonomia médica, seu feedback é valioso para nós e será encaminhado à Dra. Naiara para consideração. Na Onvita, oferecemos uma vasta gama de especialidades e teríamos prazer em ajudar a encontrar outro profissional que possa atender suas expectativas. Temos mais de 15 especialidades disponíveis, tanto para atendimento presencial quanto por telemedicina.

Agradecemos novamente pela sua compreensão, pedimos desculpas e esperamos ter a oportunidade de oferecer um cuidado mais alinhado às suas expectativas no futuro.