Problemas de tela e suporte inadequado em dispositivos Boox
Não respondida
Taubaté - SP
09/12/2025 às 09:58
ID: 234147071
Em novembro adquiri um boox go 7 preto e branco que veio com uma sombra em toda a borda direita dele, além de irregularidade no tom da tela, sendo partes mais quentes e outras mais frias. O suporte da onyx boox Brasil foi referente ao produto colorido que expliquei não ser o caso do meu, eu evito os coloridos pq sei dos problemas da tecnologia.
Optei por devolver o produto e dar uma nova chance a marca adquirindo um boox palma 2 e para minha surpresa este também apresenta irregularidade no tom da tela. Na parte superior ela é mais clara e vai gradativamente escurecendo pra baixo, conforme visto na colagem que fiz e anexarei aqui. Entrei novamente em contato com o suporte da onyx boox Brasil e eles me deram a mesma resposta pronta com relação a tecnologia kaleido, sendo que deixei claro que os meus dispositivos não eram os coloridos, eram os preto e branco que portanto não usam kaleido.
Achei uma enorme falta de atenção ao cliente, não sei se farei uma terceira tentativa com a marca pq pelo visto o controle de qualidade deixa muito a desejar. Pelo preço dos produtos espera-se no mínimo uma tela com iluminação homogênea que não interfira na experiência de leitura.